 |
| CEO Meta Mark Zuckerberg |
Apa yang terjadi
Meta merilis laporan yang menunjukkan bagaimana raksasa media sosial itu berdampak pada hak asasi manusia dalam konflik Israel-Palestina pada Mei 2021.
Mengapa itu penting?
Moderasi konten dalam bahasa di luar bahasa Inggris telah menjadi tantangan berkelanjutan bagi perusahaan media sosial. Meta membuat perubahan sebagai tanggapan atas temuan tersebut.
Perusahaan induk Facebook, Meta, membuat kesalahan moderasi konten yang berdampak pada hak asasi manusia Palestina selama pecahnya kekerasan yang terjadi di Jalur Gaza pada Mei 2021, sebuah laporan yang dirilis Kamis menunjukkan.
Meta meminta perusahaan konsultan Business for Social Responsibility untuk meninjau bagaimana kebijakan dan tindakan perusahaan mempengaruhi warga Palestina dan Israel setelah dewan pengawasnya, yang memeriksa beberapa keputusan moderasi konten terberat perusahaan media sosial, merekomendasikan perusahaan melakukannya.
Laporan tersebut menunjukkan bahwa tindakan Meta menghilangkan atau mengurangi kemampuan warga Palestina untuk menikmati hak asasi mereka "untuk kebebasan berekspresi, kebebasan berkumpul, partisipasi politik, dan non-diskriminasi." Ini juga menggarisbawahi tantangan berkelanjutan yang dihadapi perusahaan dalam hal memoderasi konten dalam bahasa di luar bahasa Inggris. Meta memiliki jejaring sosial terbesar di dunia Facebook, layanan foto dan video Instagram dan aplikasi perpesanan WhatsApp.
BSR mengatakan dalam laporan itu bahwa mereka berbicara dengan pemangku kepentingan yang terkena dampak dan banyak yang berbagi "pandangan mereka bahwa Meta tampaknya menjadi entitas kuat lain yang menekan suara mereka."
Temuan tersebut menguraikan beberapa kesalahan moderasi konten yang dibuat Meta di tengah konflik Israel-Palestina tahun lalu. Konten media sosial dalam bahasa Arab "memiliki penegakan berlebihan yang lebih besar," yang mengakibatkan perusahaan secara keliru menghapus postingan dari warga Palestina. BSR juga menemukan bahwa "tingkat deteksi proaktif yang berpotensi melanggar konten berbahasa Arab secara signifikan lebih tinggi daripada tingkat deteksi proaktif yang berpotensi melanggar konten Ibrani."
Konten Ibrani mengalami "penegakan yang lebih besar" karena Meta tidak memiliki apa yang dikenal sebagai "pengklasifikasi" untuk "ucapan bermusuhan" dalam bahasa itu. Memiliki pengklasifikasi membantu sistem kecerdasan buatan perusahaan secara otomatis mengidentifikasi posting yang kemungkinan melanggar aturannya. Meta juga kehilangan karyawan berbahasa Ibrani dan moderasi konten outsourcing.
Meta juga salah menarik konten yang tidak melanggar aturannya. Dampak hak asasi manusia dari "kesalahan-kesalahan ini lebih parah mengingat konteks di mana hak-hak seperti kebebasan berekspresi, kebebasan berserikat, dan keamanan menjadi sangat penting, terutama bagi para aktivis dan jurnalis," kata laporan itu.
Laporan tersebut juga menunjukkan kesalahan moderasi konten utama lainnya pada platform Meta. Misalnya, Instagram secara singkat melarang #AlAqsa, tagar yang digunakan untuk merujuk Masjid Al-Aqsa di Kota Tua Yerusalem. Pengguna juga memposting ujaran kebencian dan hasutan untuk melakukan kekerasan terhadap warga Palestina, Arab Israel, Yahudi Israel, dan komunitas Yahudi di luar kawasan. Wartawan Palestina juga melaporkan bahwa akun WhatsApp mereka diblokir.
BSR, bagaimanapun, tidak menemukan bias yang disengaja di perusahaan atau di antara karyawan Meta tetapi menemukan "berbagai contoh bias yang tidak disengaja di mana kebijakan dan praktik Meta, dikombinasikan dengan dinamika eksternal yang lebih luas, menyebabkan dampak hak asasi manusia yang berbeda pada bahasa Palestina dan Arab. pengguna."
Meta mengatakan sedang membuat perubahan untuk mengatasi masalah yang diuraikan dalam laporan, yang diperoleh The Intercept sebelum dipublikasikan. Perusahaan, misalnya, mengatakan akan terus mengembangkan dan menyebarkan pengklasifikasi pembelajaran mesin dalam bahasa Ibrani.
"Kami percaya ini akan secara signifikan meningkatkan kapasitas kami untuk menangani situasi seperti ini, di mana kami melihat lonjakan besar dalam konten yang melanggar," kata direktur hak asasi manusia Meta, Miranda Sissons, dalam sebuah posting blog .
إرسال تعليق